خرید درون برنامه ای (In-App Purchase) یکی از مدل‌های اصلی استفاده شده توسط ناشران اپلیکیشن ها برای بهره برداری مالی از برنامه‌هایشان است. خرید درون برنامه‌ای هر هزینه‌ای است که به علاوه هزینه‌ی دانلود برنامه بر روی یک تلفن هوشمند یا تبلت دریافت میشود. IAP به کاربران فرصت خرید امکانات، محتوا یا خدمات اضافی درون یک اپلیکیشن را می دهد.
خرید درون برنامه‌ای (IAP) همانطور که از نامش پیداست، یک خرید است که درون یک اپلیکیشن انجام میشود. قبل از نصب یک اپلیکیشن، کاربران اغلب پیام “خرید درون برنامه‌ای” را کنار دکمه “دریافت” برای اپلیکیشن های رایگان یا دکمه قیمت را برای اپلیکیشن های غیر رایگان می‌بینند. این پیام نشان میدهد که اپلیکیشن خدمات اضافی در ازای هزینه را به کاربران ارائه میدهد. هنگامی که یک کاربر تصمیم به خرید درون برنامه ای می گیرد، توضیحات مفصلی از آنچه که خرید شامل می شود به او ارائه می شود. در این مرحله، کاربران می توانند خرید خود را ادامه دهند یا بدون خرید به برنامه برگردند. تمام خریدها به فروشگاه برنامه انجام میشوند.
چهار نوع خرید درون برنامه‌ای وجود دارد. ناشران اپلیکیشن ها اغلب از بیش از یک نوع خرید درون برنامه ای در یک اپلیکیشن استفاده میکنند تا درآمدزایی کنند.
در این مدل، کاربران برای دسترسی مداوم به محتوا، خدمات یا ویژگی‌های اضافی درون یک اپلیکیشن، به صورت دوره ای هزینه می‌پردازند. کاربران به طور خودکار در هر دوره پرداختی تا زمان لغو اشتراک، هزینه می‌پردازند. مثال: اشتراک ماهانه خودکار به یک پلتفرم استریم موسیقی.
بر خلاف اشتراک قابل تجدید خودکار ، اشتراک غیرقابل تجدید به طور خودکار تمدید نمی‌شود. این مدل خرید درون برنامه ای خدمات یا محتوا را فقط برای یک دوره ثابت یا محدود فراهم می‌کند. اگر کاربران می‌خواهند دسترسی را حفظ کنند، باید پس از پایان اشتراک فعلی، یک اشتراک جدید را خریداری کنند. مثال: اشتراک ۶ ماهه به یک مجله آنلاین.
مدل مصرف پذیر خریدهایی هستند که یک بار می توان از آنها استفاده کرد و پس از اتمام باید دوباره خرید کرد. این مدل در بسیاری از اپلیکیشن های بازی رایج است، جایی که کاربران می توانند به طور موقت آیتم هایی را برای بهبود توانایی های خود در بازی خریداری کنند. مثال: جان‌های اضافی در یک اپلیکیشن بازی.
هنگامی که یک کاربر یک خرید غیرمصرف پذیر خریداری می‌کند، برای همیشه برای او در دسترس است. آنها با گذشت زمان یا استفاده منقضی نمی‌شوند. خریدهای غیرمصرف پذیر اغلب ویژگی‌های پریمیوم هستند. مثال: فیلترهای اضافی در یک اپلیکیشن عکاسی.
درک روش‌های مختلف برای تسهیل خرید درون برنامه ای برای توسعه دهندگان اپلیکیشن که هدفشان بهینه سازی تجربه کاربری (UX) و افزایش درآمد است، بسیار مهم است. در اینجا رایج ترین روش‌هایی که کاربران اپلیکیشن می‌توانند خرید درون برنامه ای انجام دهند را بررسی می کنیم.
ساده ترین و رایج ترین روش برای خرید درون برنامه ای از طریق تراکنش های مستقیم است. این فرآیند معمولاً شامل دو رویکرد اصلی است:
بسیاری از اپلیکیشن ها سیستم های پرداخت پلتفرم هایی مانند Google Play یا Apple App Store را ادغام می کنند. این سیستم ها از روش های پرداخت از پیش ذخیره شده برای تراکنش های سریع و ایمن مانند کارت های اعتباری یا نقدی و کیف پول های دیجیتال استفاده می کنند. مثال: خرید اعتبار آگهی در دیوار (فقط بار اول اطلاعات کارت ذخیره میشود) یا پرداخت هزینه سفر در اسنپ با کیف پول
برخی از اپلیکیشن ها گزینه ای برای وارد کردن مستقیم اطلاعات کارت اعتباری برای خرید ارائه می‌دهند. این روش مستقیماً در برنامه مدیریت میشود و راهی ساده را برای کاربران فراهم می‌کند تا تراکنش‌ها را بدون ترک اپلیکیشن انجام دهند. مثال: پرداخت قبض و کارت به کارت در اپلیکیشن آپ.
پردازشگرهای شخص ثالث برای کاربرانی که ترجیح می دهند جزئیات پرداخت را مستقیماً در برنامه ها یا فروشگاه های برنامه ذخیره نکنند، جایگزینی ارائه می دهند. این روش کاربران را برای تکمیل خرید خود به سایت های خارج از اپلیکیشن مانند شاپرک هدایت می کند. این روش اغلب به جلوگیری از پرداخت کمیسیون به فروشگاه برنامه کمک می کند و امنیت را بهبود می بخشد.
خرید درون برنامه‌ای در تمامی بخش بندی های بازار رایج هستند. بیایید چند نمونه از صنایع مختلف را بررسی کنیم:
Pokémon GO یک اپلیکیشن بازی است که برای دانلود و بازی کردن رایگان است. کاربران می‌توانند در محل واقعی خود حرکت کنند تا موجودات (پوکمون) را درون اپ کشف کنند. کاربران می‌توانند با خرید درون برنامه ای بازی ارز بخرند، آن را برای دریافت آیتم های بازی صرف کنند یا می‌توانند برای رویدادهای درون بازی و واقعیت مجازی مستقیماً از فروشگاه پرداخت کنند.
علاوه بر دانلود رایگان، کاربران TikTok می توانند سکه های مجازی را در برنامه خریداری کنند. این سکه‌ها را می‌توان به عنوان هدیه به کاربران دیگر داد.
اسنپ اولین سرویس تاکسی آنلاین است. اگر درخواست خودرو داشته باشید، میتوانید با نصب کردن اپلیکیشن بر روی گوشی موبایل خود پس از مشخص کردن مسیر،گزینه های سفر و مشاهده هزینه سفر تقاضای خود را اعلام کنید. برای پرداخت هزینه دو گزینه وجود دارد. امکان پرداخت به صورت نقدی و امکان پرداخت به صورت غیرنقدی. شما میتوانید قبلا حساب خود را در اپلیکیشن شارژ کنید و در مواقع نیاز از آن برای پرداخت استفاده کنید.
خرید درون برنامه ای یک مدل کسب درآمد ضروری برای بسیاری از بخش های بازار عمودی اپلیکیشن است. بیایید نگاهی به مزایا و چالش ها بیندازیم.
جریان درآمد پایدار: IAP ها درآمد ثابتی را ارائه می دهند و به توسعه دهندگان اجازه می دهند بر نوآوری تمرکز کنند و امکانات اپلیکیشن خود را گسترش دهند.
دسترس پذیری و انعطاف پذیری: با رایگان نگه داشتن ویژگی‌های اصلی، IAPها پایگاه کاربر گسترده تری را جذب کرده و حجم دانلود بالاتری را تشویق میکنند. کاربران می توانند تجربه خود را از طریق خرید بدون تعهد افزایش دهند و به آنها اجازه می دهد استفاده از اپلیکیشن خود را سفارشی کنند. توسعه دهندگان می توانند به جای هزینه های اولیه، از طریق IAP از این کاربران کسب درآمد کنند.
افزایش اینگیجمنت کاربر و وفاداری به برند: خریدهای اختیاری به حفظ علاقه و وفاداری کاربر کمک می کند تا کاربران بتوانند تجربه کاربری خود را متناسب کنند. این شخصی‌سازی رضایت کاربر را افزایش میدهد و باعث میشود کاربران کمتر اپلیکیشن را ترک کنند و احتمال اینکه مشتری‌ها خرید های تکراری کنند بیشتر شود.
ارتقاء و بهینه سازی پیشرفته اپلیکیشن: IAP ها داده های ارزشمندی را در مورد تنظیمات برگزیده کاربر تولید می کنند و به توسعه دهندگان کمک می کنند تا روی ویژگی های عامه پسند تمرکز کنند و رضایت کاربر را افزایش دهند.
نگرانی های امنیتی: مدیریت داده های کاربر و اطلاعات پرداخت به صورت ایمن یک امر حیاتی است. نفوذ می تواند منجر به مشکلات بسیار بزرگ در اعتماد به اپ و ضررهای مالی بالقوه شود.
وابستگی به پایگاه‌های کاربری بزرگ: برای اینکه IAPها سودآور باشند، اپلیکیشن ها معمولاً به یک پایگاه کاربر فعال با اندازه بزرگ نیاز دارند که ساخت و نگهداری آن می‌تواند دشوار و پرهزینه باشد.
ایجاد تعادل بین درآمدزایی با تجربه کاربری: ایجاد تعادل مناسب بین پیشنهادات رایگان و پریمیوم بسیار مهم است. محدودیت‌های زیاد یا قیمت های بالا می‌تواند منجر به نارضایتی کاربر و کنار گذاشتن اپلیکیشن شود.
پیچیدگی در حفظ کاربر: حفظ کاربران می تواند برای توسعه دهندگان اپلیکیشن و بازاریابان چالش برانگیز باشد، زیرا به نوآوری مداوم و به روز رسانی منظم نیاز دارد. اپلیکیشن ها باید به طور مداوم فیوچرهای جدید را معرفی کنند و فیوچر های موجود را بهبود بخشند تا سرمایه گذاری مداوم کاربران را توجیه کنند.
در اینجا چند استراتژی موثر وجود دارد که توسعه دهندگان و بازاریابان اپلیکیشن موبایل می توانند برای افزایش خرید درون برنامه ای و در نهایت افزایش درآمد از آنها استفاده کنند:
از ابزارهای تحلیلی پیشرفته برای به دست آوردن دید بهتر در مورد رفتار و ترجیحات کاربر استفاده کنید. مخاطبان خود را به گونه ای بخش بندی (segmentation) کنید که سفر کاربر در قیف فروش و پیشنهادهای متناسب با ارزش کاربر را تنظیم کند، تا هدف گذاری کاربر (targeting) واثربخشی تلاش های بازاریابی را بهبود بخشد.
تجربه اپلیکیشن را با یکپارچه سازی داده‌های کاربر برای ارائه محتوا و توصیه‌های مناسب سفارشی کنید. پوش نوتیفیکیشن های شخصی و پیام‌های درون برنامه ای برای اعلان به کاربران در مورد پیشنهادات مرتبط ارسال کنید .
کاربرانی را هدف قرار دهید که بسیار تعامل داشتند اما خریدی انجام نداده‌اند. از محرک های هوشمند برای تبلیغات به موقع استفاده کنید تا برای اولین خرید درون برنامه ای آنها را تشویق کنید.
با کمپین‌های شخصی‌سازی شده، کاربرانی که زیاد پرداخت میکنند را شناسایی و هدف قرار دهید. تلاش‌های بازاریابی را بر روی حفظ و جذب کاربرانی که بیشترین درآمد را برای شما دارند، متمرکز کنید.
پیام‌های بازاریابی خود را با زمان‌های اوج فعالیت کاربر، مانند عصرها هماهنگ کنید تا احتمال خرید افزایش یابد.
با پاداش دادن به تعامل کاربر با مشوق هایی مانند تخفیف یا محتوای انحصاری، وفاداری را تقویت کنید. از پیشنهادات و تبلیغات با محدودیت زمانی استفاده کنید تا احساس فوریت ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که این پیشنهادها از طریق کانال های مناسب برای حداکثر تأثیرگذاری ارتباط برقرار می کنند.
فرآیند پرداخت را برای کاهش موانع کاربر بهینه کنید. از تکمیل خودکار، فرم‌های ساده استفاده کنید و موارد اضافی را حذف کنید تا از تراکنش روان مطمئن شوید.